2024年12月12日
時(shí)值冬月，萬(wàn)物皆藏。煙臺(tái)市軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所內(nèi)，卻是一派熱情洋溢、溫暖喜樂(lè)的景象：
軍休活動(dòng)室里，紅歌嘹亮，軍休干部們正在為即將到來(lái)的新年演出排練著，幸福的笑意不時(shí)在他們臉上綻放；
醫(yī)院的體檢中心，車接車送、專人陪護(hù)、綠色通道等一站式貼心服務(wù)，讓軍休干部們由衷地豎起大拇指；
各中小學(xué)課堂上，軍休干部們激情澎湃地宣講紅色故事和強(qiáng)國(guó)思想，紅色血脈正在向下一代傳承……
回望2024年，煙臺(tái)市軍休所撲下身子為近2000名軍休干部服務(wù)，不僅一線解決了3大類47個(gè)問(wèn)題，還在醫(yī)療、康養(yǎng)、文化等領(lǐng)域推出了一系列硬核服務(wù)。
“櫪上驊騮嘶鼓角，門前老將識(shí)風(fēng)云?！避婈?duì)離退休干部為黨領(lǐng)導(dǎo)的革命、建設(shè)、改革事業(yè)作出了重要貢獻(xiàn)，是黨、國(guó)家、軍隊(duì)的寶貴財(cái)富。“這筆‘寶貴財(cái)富’，我們不僅要守護(hù)好，更要煥發(fā)其時(shí)代光彩。”煙臺(tái)市軍休所所長(zhǎng)矯慶強(qiáng)說(shuō)。他和同事們甘當(dāng)勤務(wù)兵，讓軍休干部們?cè)跓熍_(tái)享受到更真切的獲得感、幸福感和榮譽(yù)感。
“管理者”變身“服務(wù)者”，老干部的心暖了
軍休所的工作人員之于軍休干部，究竟是管理者還是服務(wù)者？走進(jìn)煙臺(tái)市軍休所，“我視老干部如親人，老干部把所當(dāng)家建”的標(biāo)語(yǔ)格外醒目，正是對(duì)這一問(wèn)題最好的回答。
在這里，從所長(zhǎng)到各個(gè)崗位的工作人員，對(duì)待每一位軍休干部都如同父母親人，無(wú)論是生病看望、出院接送、活動(dòng)陪同，還是日常走訪、節(jié)日慰問(wèn)、組織活動(dòng)，只要軍休干部有需求，處處都有工作人員的身影。這些美好的畫面背后是和諧的關(guān)系，而和諧關(guān)系的構(gòu)建則源于軍休所內(nèi)一場(chǎng)持續(xù)了三個(gè)月之久的思想政治大討論。
軍隊(duì)離休退休干部自1984年劃入地方服務(wù)管理以來(lái)，由于服務(wù)模式的改變和管理水平參差不齊，導(dǎo)致部分軍休干部存在些許不滿，與軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)之間的矛盾也較為突出。尤其是軍休干部原職務(wù)普遍較高，移交地方后,他們?cè)谝欢ǔ潭壬洗嬖谥徽J(rèn)服務(wù)、不認(rèn)管理的現(xiàn)象。
軍休所黨委敏銳地發(fā)現(xiàn)了軍休干部和軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)之間存在的矛盾，并直面問(wèn)題，迎來(lái)了破局。一場(chǎng)別開生面的“你是誰(shuí)”思想政治大討論在軍休所展開。大討論以“動(dòng)員學(xué)習(xí)、線下觀摩、法紀(jì)教育、紅色實(shí)踐、集中討論及常態(tài)化專業(yè)培訓(xùn)”的“5+N”系列活動(dòng)為載體，將看、聽(tīng)、學(xué)、思、講相融合，引導(dǎo)全體工作人員既要向內(nèi)自省，精準(zhǔn)破除思想誤區(qū)，又要守正創(chuàng)新，不斷提高政治站位和專業(yè)能力。
走進(jìn)軍休所的“學(xué)習(xí)園地”，最醒目的是墻上一句句“我是老干部的勤務(wù)兵”“我是服務(wù)老干部的天使”“我是紅色文化的傳承人”“我是老干部的服務(wù)員，我不是高高在上的管理者”等發(fā)自肺腑的感悟。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。通過(guò)一場(chǎng)深入人心的大討論，全體工作人員思想上深受洗禮、行動(dòng)上干勁倍增，大家從認(rèn)識(shí)自覺(jué)轉(zhuǎn)向了行為自覺(jué)?！拔乙暲细刹咳缬H人，老干部把所當(dāng)家建”的服務(wù)理念深入人心，每位工作人員堅(jiān)持做到“知道軍休干部在哪里、在想什么、在干什么、需要什么幫助，服務(wù)要跟上”。
恰恰因?yàn)楣ぷ魅藛T的清醒定位和精細(xì)服務(wù)，軍休干部也不再將享受服務(wù)與接受管理割裂開來(lái)?！拔覟辄h和國(guó)家作貢獻(xiàn)，黨和國(guó)家對(duì)我恩重如山”思政活動(dòng)也在軍休干部中轟轟烈烈地開展。通過(guò)參與主題教育、紅色實(shí)踐等方式，軍休干部撰寫體會(huì)感悟百余篇，筆觸中無(wú)不深刻感恩黨和國(guó)家對(duì)他們的深恩厚情，從而更加堅(jiān)定永遠(yuǎn)聽(tīng)黨話、跟黨走的決心。通過(guò)此次思政活動(dòng)，較好地轉(zhuǎn)變了軍休干部的思想，軍休干部及家屬簽署《遵紀(jì)守法承諾書》近1600份，有效防范了違法違紀(jì)案件的發(fā)生，軍休干部違法違紀(jì)案件數(shù)量比往年大幅下降。
“軍休工作是退役軍人工作的重要組成部分，不僅關(guān)系到軍隊(duì)離退休干部的切身利益，也關(guān)系到國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)，煙臺(tái)市軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所站在推進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)全局的高度，聚焦軍休服務(wù)主責(zé)主業(yè)，用心用力用情做好軍休服務(wù)保障工作?！痹A(yù)備役76師政委范立才說(shuō)，從生活中一次次服務(wù)，他感受到了工作人員對(duì)自己如家人般的照顧?！斑@次思想站位的轉(zhuǎn)變很深刻，也非常難得，這一年，我深切地感受到所里服務(wù)的大提升?！?/p>
主動(dòng)問(wèn)需，躬身辦事，老干部的難題解決了
煙臺(tái)軍休所會(huì)議室中，一場(chǎng)懇切的軍休干部問(wèn)需會(huì)正在進(jìn)行，大家暢所欲言，提出了很多需求，工作人員認(rèn)真記錄，現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)。同時(shí)，老干部們也表達(dá)了對(duì)軍休所的感謝。“這一年，軍休所的服務(wù)越來(lái)越好，老干部的意見(jiàn)越來(lái)越少，滿意度也越來(lái)越高?！痹蕽绍姺謪^(qū)政委王志強(qiáng)表示。
與很多地市一個(gè)軍休所服務(wù)一城老干部的模式不同，在煙臺(tái)，軍休所堅(jiān)持在軍休干部居住相對(duì)集中的地方建設(shè)服務(wù)管理站和軍休活動(dòng)室，保證哪里有老干部，軍休所的服務(wù)觸角就延伸到哪里。全市已形成“以一個(gè)軍休所為中樞核心，六個(gè)服務(wù)管理站為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、多個(gè)軍休活動(dòng)室為休閑驛站”的“1+6+N”全方位、多層次的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
軍休干部的生活需求在哪里，軍休所的服務(wù)方向就在哪里。今年以來(lái)，軍休所堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，邁開雙腿沉下去、深入一線訪民情，幫助軍休干部解決實(shí)際困難。
軍休所定期發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，廣泛征集軍休干部在黨建、服務(wù)管理、文體活動(dòng)開展等方面的意見(jiàn)建議。截至目前，共發(fā)放“您想讓組織幫啥忙”調(diào)查問(wèn)卷1500余份，收集軍休干部提出的問(wèn)題包括政策類、現(xiàn)實(shí)類、歷史類3大類47個(gè)。他們建立臺(tái)賬，逐一回復(fù)并解決問(wèn)題。針對(duì)16個(gè)政策類問(wèn)題，軍休所詳細(xì)向軍休干部解釋相關(guān)政策規(guī)定，并協(xié)助辦理，已做到100%清零、全部解決辦好；對(duì)軍休干部現(xiàn)實(shí)生活中需要協(xié)助解決的困難積極提供幫助，聯(lián)合多方力量全力協(xié)調(diào)，已解決4個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；對(duì)政策以外的歷史遺留問(wèn)題，積極調(diào)研情況、對(duì)上匯報(bào)，創(chuàng)造條件盡力辦好。目前，7個(gè)歷史遺留問(wèn)題正在積極推進(jìn)解決中。其中，最讓老干部們滿意的就是看病就醫(yī)不方便等醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題大大改善。所領(lǐng)導(dǎo)緊貼軍休干部實(shí)際需求，創(chuàng)新推出將醫(yī)院建在所里、定期邀請(qǐng)專家到服務(wù)站坐診等系列舉措，為軍休干部提供了一站式、便捷化醫(yī)療服務(wù)，贏得軍休干部的一致好評(píng)。
面對(duì)近2000名軍休干部，軍休所建立常態(tài)化走訪聯(lián)系制度，全體工作人員“定人包戶”，除“八一”、春節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行走訪慰問(wèn)外，對(duì)包戶人員堅(jiān)持每季度至少聯(lián)系1次、每年至少入戶走訪1次。通過(guò)定向走訪，把黨和政府的關(guān)心關(guān)愛(ài)送到每位軍休干部的心坎兒上，通過(guò)面對(duì)面、心貼心的交流溝通，第一時(shí)間關(guān)注軍休干部的思想動(dòng)態(tài)，了解其生活、健康情況，提供“全覆蓋、全過(guò)程”的日常服務(wù)保障。
走訪過(guò)程中，工作人員了解到一位即將出院的軍休干部因子女在上海工作、老伴兒身體不好，連出院回家也成了愁事難事。所領(lǐng)導(dǎo)立即帶領(lǐng)工作人員，趁著午休時(shí)間開上自己的車去醫(yī)院，順利將軍休干部接回家中，老人家一邊抹著熱淚一邊對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。
“我們軍休工作者就是軍休干部的勤務(wù)兵，要永遠(yuǎn)圍著軍休干部轉(zhuǎn)。這不是一個(gè)口號(hào)，而是我們的職責(zé)所在。我們應(yīng)始終懷抱一顆赤誠(chéng)之心，重視軍休干部需求，關(guān)心軍休干部之苦，牢記軍休干部的事再小也是大事，要真正俯下身子把他們的操心事、煩心事、揪心事一件一件抓落實(shí)。”煙臺(tái)市軍休所所長(zhǎng)矯慶強(qiáng)不厭其煩地告誡每一位工作人員。
一次，一位已故軍休干部的遺屬因生活困難，前來(lái)咨詢遺屬待遇問(wèn)題，并希望軍休所幫助其女兒尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。矯慶強(qiáng)積極為其解釋遺屬補(bǔ)助政策，并與煙臺(tái)市退役軍人事務(wù)局就業(yè)創(chuàng)業(yè)組、市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心多次對(duì)接，為這位軍休干部的女兒全力提供幫助，并解答了各類問(wèn)題。“本來(lái)并沒(méi)有對(duì)軍休所職責(zé)范圍之外的幫扶抱有希望，沒(méi)想到所長(zhǎng)能如此重視我們的問(wèn)題?！避娦莞刹窟z屬感動(dòng)地表示。
軍休干部李老在裝修新房時(shí)，因購(gòu)買到劣質(zhì)材料與商家起了爭(zhēng)執(zhí)，遂報(bào)警處理，但因年老體弱、子女在外地工作，李老一時(shí)間感到十分無(wú)助、不知所措。軍休所工作人員得知消息后，立即趕到李老家中，在了解到事情的來(lái)龍去脈后，陪同李老多次到派出所協(xié)商解決此事，并每天都通過(guò)上門、電話聯(lián)系等方式安撫其情緒。最終，在工作人員的陪同和協(xié)助下，商家向李老道歉并提出了賠償方案，李老心中的委屈和苦悶也得到了疏解。
過(guò)年前為高齡獨(dú)居軍休干部擦玻璃、到家中安撫吵架鬧別扭的老鄰居、為軍休干部送菜送藥……事無(wú)巨細(xì)，數(shù)不勝數(shù)。在煙臺(tái)軍休所，全體工作人員始終堅(jiān)信：把軍休干部照顧好、關(guān)懷好，社會(huì)穩(wěn)定就多了一份力量，黨的群眾基礎(chǔ)就會(huì)進(jìn)一步夯實(shí)。
服務(wù)提升出“新招”，老干部的生活更豐富了
“短短一年時(shí)間，軍休所為我們新增了6所醫(yī)院的綠色通道，無(wú)論是眼科、骨科還是綜合醫(yī)院，都提供了很大的方便?！痹?7集團(tuán)軍鹽場(chǎng)政委劉培成說(shuō)。
“軍休老年大學(xué)里課程可真豐富，書畫、唱歌、跳舞，我們老干部能參加的文化活動(dòng)越來(lái)越多，精神生活越來(lái)越豐富?！痹钊R區(qū)邊防檢查站站長(zhǎng)李傳來(lái)說(shuō)。
……
今年，是思想大改革的一年，同樣是服務(wù)大提升的一年。軍休所面對(duì)新時(shí)代、新情況、新問(wèn)題，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)模式，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，通過(guò)與多家社會(huì)機(jī)構(gòu)和兄弟單位的緊密協(xié)作，為軍休干部搭建精彩紛呈的活動(dòng)平臺(tái)，打造全面細(xì)致的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
醫(yī)療康養(yǎng)是與軍休干部最息息相關(guān)的，也是他們最關(guān)注的問(wèn)題。軍休所新組建了醫(yī)療保健工作項(xiàng)目組，與煙臺(tái)市毓璜頂醫(yī)院、煙臺(tái)山醫(yī)院、解放軍第九七〇醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合建立優(yōu)先優(yōu)待機(jī)制，為軍休干部體檢提供專人陪護(hù)、綠色通道、跟蹤解讀體檢報(bào)告等一系列暖心服務(wù)，讓軍休干部感受到全程關(guān)懷與社會(huì)尊崇。
不僅如此，軍休所還聯(lián)合正大光明眼科醫(yī)院、文登整骨醫(yī)院等各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)為軍休干部開展健康義診10余次，參與人數(shù)達(dá)500人次；邀請(qǐng)煙臺(tái)市醫(yī)保局、煙臺(tái)市急救中心、魯東大學(xué)等單位的專家教授為軍休干部舉辦醫(yī)保政策解讀、心理健康、急救知識(shí)等講座8場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)400余人次；與煙臺(tái)市直機(jī)關(guān)醫(yī)院共建“關(guān)愛(ài)老兵醫(yī)療服務(wù)站”，在服務(wù)管理站點(diǎn)設(shè)立門診部，開展“送醫(yī)到站，健康休干”活動(dòng)，滿足軍休干部在家門口就診、開藥需求；開通軍休醫(yī)療服務(wù)群，成立5個(gè)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為軍休干部提供“一人一檔一專家”的醫(yī)療服務(wù)，打造“攜手共建，所醫(yī)同心”的服務(wù)品牌……一系列舉措為軍休干部搭建了一個(gè)全面、專業(yè)、高效的醫(yī)療保障服務(wù)體系，確保他們能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和健康管理服務(wù)。
“煙臺(tái)市軍休所認(rèn)識(shí)到位、措施到位、情感到位，真正做到了全心全意為老干部服務(wù)?！痹瓭?jì)南軍區(qū)煙臺(tái)療養(yǎng)院政治處干事邱瑞英為煙臺(tái)軍休所豎起大拇指。
如何更好地滿足軍休干部對(duì)美好生活的需要，是軍休工作的重要課題。今年，煙臺(tái)軍休所與市老干部活動(dòng)中心簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞軍休老年大學(xué)課堂提質(zhì)、軍休干部活動(dòng)組織等，精準(zhǔn)開展合作交流；聯(lián)合市文化館，策劃舉辦“翰墨飄香頌黨恩，鐵血丹青繪初心”大型書畫展，不斷豐富軍休干部的精神文化生活；聯(lián)合消防等部門，開展消防知識(shí)講座、災(zāi)難逃生演練6場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)300余人次。協(xié)助做好軍休干部家中安全隱患排查，高效保障軍休干部的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，不斷支持各軍休活動(dòng)室開展特色文化活動(dòng)，點(diǎn)亮老干部的軍休生活。
“寶貴財(cái)富”在服務(wù)社會(huì)中續(xù)寫榮光
莫道桑榆晚，為霞尚滿天。在軍休所的悉心照料和關(guān)懷下，廣大軍休干部退伍不褪色，退休不退志，煥發(fā)出了前所未有的精神風(fēng)貌和向上力量。他們積極投身地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)。
軍休所積極搭建軍休干部作用發(fā)揮平臺(tái)，深化“4+4”工作室建設(shè)，即呂景倫、馬駿杰、賈忠湖、李曦明4個(gè)軍休干部工作室和書畫研究、國(guó)學(xué)研究、報(bào)告文學(xué)、軍人紅娘4個(gè)軍休團(tuán)隊(duì)工作室，以現(xiàn)有的“星光文藝演出隊(duì)”“紅色軍休醫(yī)療服務(wù)志愿隊(duì)”等4支軍休干部志愿服務(wù)隊(duì)為抓手，引導(dǎo)軍休干部進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)等，在鄉(xiāng)村振興、關(guān)心下一代以及文化養(yǎng)老等領(lǐng)域作貢獻(xiàn)。
在軍休所的支持和引導(dǎo)下，軍休干部志愿服務(wù)隊(duì)積極參與社會(huì)治理、社區(qū)義診、義寫春聯(lián)等活動(dòng)百余場(chǎng)次，受眾超5000人次。軍休所藝術(shù)團(tuán)赴煙臺(tái)市老年福利服務(wù)中心舉行“尊老、敬老、愛(ài)老、助老”慰問(wèn)演出，原總政軍樂(lè)團(tuán)指揮張棟林擔(dān)任指揮，為老人們獻(xiàn)上了一場(chǎng)精彩的文藝盛宴；軍休干部醫(yī)療志愿隊(duì)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合煙臺(tái)市鳳凰臺(tái)醫(yī)院為社區(qū)居民義診、普及健康知識(shí)，得到廣大居民的愛(ài)戴和贊揚(yáng)……一大批堅(jiān)持軍人本色、積極發(fā)揮余熱、為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量的軍休干部不斷涌現(xiàn)，“寶貴財(cái)富”在服務(wù)社會(huì)中續(xù)寫榮光。
軍休干部呂景倫開發(fā)荒山20年，種植各類果樹3萬(wàn)棵，打造了煙臺(tái)市最大的冬棗基地，在帶領(lǐng)山區(qū)群眾共同致富的同時(shí)，還在山頭上為廣大黨員干部講起了黨課，書寫了一段“大校軍官變果農(nóng)，荒山變成花果山”的勵(lì)志故事；軍休干部賈忠湖自籌資金，克服困難，用4年時(shí)間在煙臺(tái)市東方文化市場(chǎng)創(chuàng)建“海軍文化陳列館”，收集海軍用品、證章、歷史資料等藏品1000余件，為中小學(xué)生開展國(guó)防教育實(shí)踐活動(dòng)40余次，為社會(huì)團(tuán)體開展主題黨日活動(dòng)30余次，有效地宣傳了海軍歷史文化知識(shí)；軍休干部林先軍將多年積攢的100萬(wàn)元資金捐助給姜格莊街道初級(jí)中學(xué)，用于人才培養(yǎng)、學(xué)生食堂、道路修建等相關(guān)建設(shè)，完成了回報(bào)家鄉(xiāng)、捐資助學(xué)的夢(mèng)想，并在石碑上刻下要再捐贈(zèng)30萬(wàn)元的心愿……
在煙臺(tái)市軍休所，“寶貴財(cái)富的守護(hù)者”內(nèi)涵更加具象化，這不僅僅是一個(gè)文化品牌，更是一份責(zé)任和使命。軍休所的全體工作人員，正是這份責(zé)任和使命的忠實(shí)踐行者，他們用實(shí)際行動(dòng)和無(wú)悔付出，確保了軍休干部這份“寶貴財(cái)富”得以傳承和發(fā)揚(yáng)，證明了軍休所的紅色精神永遠(yuǎn)不會(huì)褪色。
凱歌而行，不以山海為遠(yuǎn)；乘勢(shì)而上，不以日月為限。煙臺(tái)市軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所全體工作人員用實(shí)際行動(dòng)踐行著軍休人的初心使命，以恪盡職守的擔(dān)當(dāng)、強(qiáng)效務(wù)實(shí)的作風(fēng)、尊崇暖心的舉措，奮力譜寫軍休服務(wù)的新篇章。
張孫小娛 顏雪