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全職

泉州市

一年

男女不限

　

大專

　

　

　

崗位職責(zé)
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。
2、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
3、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；
4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；
5、主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后客訴跟蹤事宜。
崗位要求：
1、文秘、工商管理、市場(chǎng)營銷、應(yīng)用電子技術(shù)、公共關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)，�？埔陨蠈W(xué)歷；受過市場(chǎng)營銷、客戶關(guān)系管理等方面的培訓(xùn)優(yōu)先考慮；　
2、優(yōu)秀畢業(yè)生也可，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷要求；

3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
5、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；
6、掌握基本的辦公軟件；