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全職

廈門地區(qū)

應(yīng)屆畢業(yè)生

男女不限

　

　

　

　

　

淘寶/天貓客服
工作性質(zhì)：全職　　招聘對象：不限
工作地區(qū)：廈門市思明區(qū)　　　學(xué)歷要求：不限
參考月薪：0　　性別要求：不限
工作職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺、電話等聊天工具，快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢，解決顧客疑慮；處理評價、投訴等
2、挖掘顧客需求，結(jié)合產(chǎn)品促成訂單交易；
3、統(tǒng)計并核對日常工作信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；　
4、收集客戶信息和用戶意見，對產(chǎn)品和服務(wù)提升提出參考意見；
任職要求：
1、同崗位一年以上的經(jīng)驗，熟悉天貓客服售前售后的整體流程；
2、打字速度：50字/分鐘　以上，計算機(jī)操作熟練；
3、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，工作耐心；　
4、邏輯清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力；　
5、具備良好的團(tuán)隊合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力；
6、能夠耐心、熱情地對待不同類型的顧客