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全職

廈門(mén)地區(qū)

應(yīng)屆畢業(yè)生

男女不限

　

　

　

　

　

客服專(zhuān)員
工作性質(zhì)：全職　　招聘對(duì)象：不限
工作地區(qū)：廈門(mén)市湖里區(qū)　　　學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上
參考月薪：3000-4000?RMB/月　　　性別要求：女
任職條件：
1、教育程度：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，文秘管理或信息工程專(zhuān)業(yè)
2、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有2年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或電話(huà)回訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)
3、具備條件：形象氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有4S店客戶(hù)關(guān)系部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé)：
1客戶(hù)資料整理歸檔，通過(guò)多渠道了解客戶(hù)信息變更情況及時(shí)更新；
2.　客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)的組織策劃；車(chē)主俱樂(lè)部聯(lián)盟商戶(hù)的擴(kuò)展與維護(hù)；
3.　銷(xiāo)售售后流程品質(zhì)監(jiān)督及廠家滿(mǎn)意度提升�！�
4.負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)車(chē)、維修保養(yǎng)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，并在CRM系統(tǒng)進(jìn)行記錄；
5、負(fù)責(zé)收集回訪(fǎng)客戶(hù)的反饋信息；
6、配合公司活動(dòng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信息傳遞、邀請(qǐng)等工作；
7、協(xié)助客服經(jīng)理及市場(chǎng)部組織相關(guān)的客戶(hù)活動(dòng)。