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全職

泉州地區(qū)

不限

男女不限

　

高中

　

　

　

崗位職責(zé)：
　　　　1.銷(xiāo)售完成后，主要通過(guò)旺旺聊天，幫助顧客查單，跟蹤商品運(yùn)輸配送情況。
　　　　2.顧客收到貨品后，如有異議，負(fù)責(zé)與客服溝通，安撫顧客情緒，解決問(wèn)題。
　　　　3.遇到中差評(píng)，通過(guò)電話，QQ，旺旺與顧客溝通交流，幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題，修改評(píng)價(jià)。
　　　　4.每天處理退貨和換貨的拆件，登記，處理。

任職要求：
　　　　1.非常好的耐心，很好的脾氣，較好的心理承受能力。
　　　　2.很好的溝通表達(dá)能力，靈活的應(yīng)變能力。
　　　　3.豐富的淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，對(duì)淘寶銷(xiāo)售流程熟悉，精通淘寶、天貓?jiān)u價(jià)規(guī)則。
　　　　4.有豐富的買(mǎi)家或者賣(mài)家經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
　　　　5.熟悉電腦使用，打字速度比較快。