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全職

思明區(qū)

一年

女

20-28

大專

　

　

　

1、負(fù)責(zé)制定客服部門工作流程；
　2、對(duì)客服專員進(jìn)行基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；
　3、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況合理安排對(duì)客戶資料審核的時(shí)間；　
4、負(fù)責(zé)通過對(duì)客戶的電話訪問、家訪、暗訪等渠道核定客戶所提供資料的　真實(shí)性，了解客戶財(cái)務(wù)狀況等；　
5、負(fù)責(zé)做好每月、季、年度客戶資料的整理、歸檔工作；　
6、負(fù)責(zé)做好客戶資料的保密工作，防止客戶資料外泄；
　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目下屬機(jī)構(gòu)代理、VIP代理和客戶的網(wǎng)絡(luò)和電話的咨詢、反饋及建議、投訴及糾紛的處理；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的揭示、客戶賬戶的安全的電話回訪工作；
　8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有宣傳資料的印刷申請(qǐng)、收發(fā)登記、分配保管等管理工作；
　9、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，思維敏捷，臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力較強(qiáng)；
　10、有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；