職位要求 |
工作時間:崗位要求：
1、在線客服，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作。
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作。處理客戶異議，有效解決客戶問題。
3、核對訂單信息和客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
4、對公司客戶進行維護與管理，促進互動與銷售。
任職要求:
1、有1-2年經(jīng)驗
2、為人熱情、耐心細(xì)致、有親和力、脾氣好、有耐心。
3、熟練使用Office辦公軟件；熟悉網(wǎng)絡(luò)購物支付、商城規(guī)則流程優(yōu)先。
4、中文打字速度每分鐘60個字以上。
5、具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、溝通能力和團隊合作精神。
6、頭腦清晰,思維敏捷,可同時與多人進行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識 |