職位要求 |
客服
工作性質(zhì)：全職 招聘對(duì)象：不限
工作地區(qū)：廈門(mén)市集美區(qū) 學(xué)歷要求：高中以上
參考月薪：2000-3000?RMB/月 性別要求：不限
. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤�！�
2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公寓的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3. 負(fù)責(zé)每日?qǐng)?bào)紙的收發(fā)。
4.每日公寓背景音樂(lè)的播放�！�
5. 負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
6. 做好老人營(yíng)養(yǎng)餐記錄,并每月匯總。
7. 合理安排志愿者活動(dòng),收集志愿者的信息,做好志愿者的檔案管理�！�
8. 管理鑰匙,負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作；
做好旅游團(tuán)的接待以及入住安排。
9.負(fù)責(zé)休養(yǎng)員入住基本信息的登記,接待休養(yǎng)員或家屬的來(lái)訪參觀,介紹公寓的基本情況,并告知其入住的必備物品和證件。
10.注意休養(yǎng)員的出入情況,發(fā)生特殊情況,及時(shí)處理,解決或上報(bào)主管部門(mén)�！�
11.接到呼叫后,及時(shí)處理或匯報(bào)給相關(guān)部門(mén)�！�
12.全面了解公寓的休養(yǎng)員的情況,并跟家屬保持溝通�！�
13.及時(shí)有效地跟各部門(mén)保持溝通并協(xié)助各部門(mén)工作�！�
14.完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 |