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全職

泉州市

二年

女

22-26

大專

　

　

　

1、組建和管理客服團隊，包含售前、售中、售后各個小團隊。對全流程各環(huán)節(jié)用戶滿意度和團隊人均效率負責。　2、分析用戶抱怨和需求，設計和完善客服相關流程、編制崗位操作手冊，合理安排團隊職責和分工，指導客服人員合理高效工作�！�3、制定各團隊人員有競爭力的服務標準、目標，并建立有效考核激勵辦法。人員成本結(jié)構(gòu)合理�！∝撠熆头�人員培訓、激勵人員士氣、驅(qū)動達成目標　客服經(jīng)理資歷要求：　1、社會工作經(jīng)驗三年以上，同時具備二年以上電商類客服團隊管理經(jīng)驗�！�2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)，知名電商、天貓品牌店客服團隊負責人經(jīng)驗�！�3、充滿活力，敢于承擔大壓力和目標。
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