職位要求 |
職位職責和職位要求(Job Responsibilities & Requirements)：
■■ 崗位職責 ■■
1、通過旺旺、QQ解答咨詢并促成轉化率；
2、商品上下架處理，日常店鋪運營維護；
2、退換貨售后服務工作，提升客戶滿意度；
4、訂單處理并核對信息準確性；
6、熟悉淘寶操作、活動資源；
5. 完成日常數(shù)據(jù)記錄和問題反饋工作。
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■■ 任職要求 ■■
1、大專以上學歷，女性；
2、良好的心態(tài)和溝通能力，面對客戶大量咨詢時能夠采取有效的方式緩解壓力；
3、有淘寶/拍拍從業(yè)經驗或豐富網購經歷，熟悉淘寶論壇模塊、SNS社圈、微博等，對各項促銷活動嗅覺敏銳，總能以最低的價格淘到寶貝者最好；
4、掌握辦公軟件（PPT、EXCEL、WORD）,熟悉互聯(lián)網知識；
5、語言組織能力強，思維清晰敏捷，有良好的親和力；
6、學習能力強，愿意與團隊共享探討，能夠天天提出“十萬個為什么”并且言之有物者優(yōu)先；
7、我們根據(jù)每位員工的需求量身定制職業(yè)規(guī)劃，歡迎您的加入！
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■■ 工作時間 ■■
本崗位二班倒，晚班至24：00，有專車送回住所（保障安全），8小時工作制（周休二天）
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■■ 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ■■
1、我們?yōu)槊课簧坛强头峁┲艿降穆殬I(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，客服可通過努力工作，獲得【店長/經理】或【顧問】兩種崗位發(fā)展路線。在我司，只要是人才，就不會被埋沒。
2、每月提供多次相關技能與能力的培訓，不斷提升每位員工的綜合能力。只要你肯學，即可在短時間內提升自己的綜合水平。 |